Nuvico IT Supportvertrag

IT-Support, wenn Sie ihn brauchen, flexibel und planbar.

IT-Probleme kommen selten geplant und nicht jedes Unternehmen braucht dafür einen laufenden Betreuungsvertrag. Mit unserem Stundenpaket haben Sie einen verlässlichen IT-Partner an der Seite, den Sie genau dann einsetzen, wenn Sie ihn brauchen. Festes Kontingent, klare Abrechnung, volle Kostenkontrolle.

 

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Was Ihr Stundenkontingent abdeckt

Der Leistungsumfang reicht von der schnellen Hilfe bei alltäglichen Anwenderproblemen bis zur Koordination mit externen Herstellern und Providern. Sie bestimmen wann und wofür Sie Ihr Kontingent einsetzen – wir liefern die Unterstützung die Sie brauchen, ohne Umwege und ohne versteckte Einschränkungen.

Anwender-Support

Softwareprobleme, Zugriffsfehler, Arbeitsplatzstörungen – wir beheben Anwenderprobleme direkt und ohne Umwege, damit Ihr Team produktiv bleibt.

System-Support

Server, Microsoft 365, Netzwerk und Peripherie – Ihr Kontingent deckt die gesamte IT-Infrastruktur ab.

Fehleranalyse & -behebung

Berechtigungen anpassen, Einstellungen korrigieren, Konfigurationen optimieren – erledigt, ohne bürokratischen Aufwand und ohne separaten Projektauftrag.

Anpassungen & Konfigurationen

Kleinere Änderungen an Einstellungen, Berechtigungen oder Systemkonfigurationen – ohne separaten Projektauftrag.

IT Support Pakete

Alle Pakete haben eine Laufzeit von 12 Monaten und sind jährlich oder quartalsweise im Voraus zahlbar.

Basis

Empfohlen für Unternehmen bis 10 Mitarbeiter

20
Stunden / Jahr

250€  / Monat
Zahlbar jährlich oder quartalsweise

Kontaktieren Sie uns

Komfort

Empfohlen für Unternehmen mit 10-20 Mitarbeiter

40
Stunden / Jahr

485€ / Monat
Zahlbar jährlich oder quartalsweise

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Premium

Empfohlen für Unternehmen ab 20 Mitarbeiter

80
Stunden / Jahr

935€ / Monat
Zahlbar jährlich oder quartalsweise

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Größeren Bedarf? Sprechen Sie uns direkt an – wir erstellen ein individuelles Angebot für Ihr Unternehmen.

Stundenpaket oder Managed IT – was passt zu Ihnen?

Verlässliche IT-Unterstützung ohne Schnickschnack. Ein festes Stundenkontingent das Sie flexibel einsetzen – genau dann wenn Sie es brauchen, nicht mehr und nicht weniger.

Das Stundenpaket

Flexibler Support-Pool

Das Stundenpaket greift wenn Bedarf entsteht. Managed IT geht einen Schritt weiter: kontinuierliche Überwachung, proaktive Betreuung und kürzere Reaktionszeiten – für Unternehmen die eine verlässliche IT-Betreuung rund um die Uhr benötigen, nicht nur auf Abruf.

Managed IT

Rundum-Betreuung

Managed IT ist die richtige Wahl, wenn Sie eine kontinuierliche Betreuung benötigen. Proaktives Monitoring, feste Reaktionszeiten und strategische IT-Beratung sind fester Bestandteil – für Unternehmen, bei denen IT ein dauerhaft kritischer Faktor ist.

FAQ

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten!

Was passiert, wenn mein Stundenkontingent aufgebraucht ist?

Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen. Zusätzlicher Support über das Kontingent hinaus und Arbeiten außerhalb der regulären Supportzeiten werden separat und mit einem Aufpreis ausgewiesen. Wenn Ihr Kontingent zur Neige geht, melden wir uns rechtzeitig bei Ihnen.

Wie wird der Support abgerechnet?

Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt. Jede begonnene Einheit wird berechnet. Sie erhalten einen transparenten Nachweis über die erbrachten Leistungen und den Verbrauch Ihres Kontingents.

Kann ich zwischen jährlicher und quartalsweiser Zahlung wählen?

Ja. Alle Pakete können jährlich oder quartalsweise im Voraus bezahlt werden. Die Vertragslaufzeit beträgt jeweils 12 Monate.

Was passiert, wenn ich ein IT-Projekt benötige?

IT-Projekte, Migrationen und Rollouts sind vom Stundenpaket ausgenommen, da sie eine eigene Planung und Ressourcen erfordern. Wir erstellen Ihnen hierfür gerne ein separates Consulting Angebot.

Für wen eignet sich das Stundenpaket nicht?

Für Unternehmen mit dauerhaftem IT-Bedarf empfehlen wir unsere Managed IT Pakete. Sprechen Sie uns an – gemeinsam finden wir die richtige Lösung für Ihr Unternehmen.

Bereit, wenn Sie es sind.

Kein Standardangebot, kein Verkaufsgespräch. Starten Sie mit einem passenden Paket oder kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot. Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Situation zu verstehen und gemeinsam die richtige Lösung zu finden – kostenlos, unverbindlich und ohne Verpflichtungen.